Politica de Devoluciones

En exoticplantsouq.ae actuamos como intermediario que ayuda a los usuarios a encontrar información y reenvía solicitudes de asistencia al comerciante o proveedor correspondiente. Las devoluciones, reembolsos y cambios son gestionados directamente por el comerciante o proveedor, no por exoticplantsouq.ae.

Nuestro papel como intermediario

No procesamos pedidos, pagos, envíos ni devoluciones. Nuestra función es facilitar la comunicación entre usted y el comerciante o proveedor que vendió el producto. Cuando recibimos una consulta sobre una devolución, la reenviamos a la parte correspondiente para que sea tratada según sus propias políticas y condiciones.

Cómo gestionar una devolución

Si desea iniciar una devolución, le recomendamos ponerse en contacto directamente con el comerciante o proveedor de su compra. No obstante, también puede enviarnos su solicitud y nosotros la reenviaremos al responsable. Por favor, tenga en cuenta que los plazos, las condiciones de aceptación y los posibles reembolsos dependen exclusivamente del comerciante o proveedor.

• Revise las condiciones de devolución del comerciante o proveedor antes de solicitar una devolución.
• Conserve el comprobante de compra y cualquier documentación relacionada con el pedido.
• Indique el motivo de la devolución y los datos del pedido en su comunicación.

Contacto para asistencia

Puede enviarnos sus consultas relacionadas con devoluciones, problemas de envío o preguntas sobre productos a través de contact@exoticplantsouq.ae. Reenviaremos su solicitud al comerciante o proveedor adecuado para que puedan atenderla. Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta y las soluciones dependen de cada caso y del comerciante o proveedor correspondiente.

Exoticplantsouq.ae es una plataforma de intermediación y apoyo en la toma de decisiones, no el comerciante de registro. Se aplican las condiciones, disponibilidad, políticas de envío y garantías del comerciante o proveedor según corresponda. Las devoluciones son gestionadas por el comerciante o proveedor; nosotros podemos reenviar solicitudes relacionadas a través de contact@exoticplantsouq.ae.