Politique de Retour

exoticplantsouq.ae est une plateforme d’affiliation et d’intermédiation. Nous ne sommes ni le vendeur ni le fournisseur des produits présentés. Notre rôle est de vous aider à trouver des informations et de transmettre vos demandes d’assistance au marchand ou au fournisseur concerné. Les retours, remboursements et éventuels remplacements sont gérés par ce dernier, et non par notre site.

Comment fonctionne notre intermédiation

Lorsque vous nous contactez à propos d’un retour, nous prenons en compte votre demande et la transférons au marchand ou au fournisseur approprié. Nous ne traitons pas les retours nous-mêmes et n’avons pas accès aux stocks, à la logistique ou aux systèmes de paiement des vendeurs. Le suivi des retours et les décisions de remboursement ou de remplacement relèvent de la responsabilité exclusive du marchand ou du fournisseur.

Demander de l’aide pour un retour

Si vous avez besoin d’assistance pour initier une demande de retour ou pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

• contact@exoticplantsouq.ae

Dans votre message, précisez le produit concerné, le numéro de commande si disponible, et la nature de votre demande. Nous transmettrons ensuite votre demande au marchand ou au fournisseur compétent. Les délais de réponse et les conditions de retour dépendent des politiques de chaque vendeur.

Exemples de demandes que nous pouvons transmettre

• Demande de retour d’un produit défectueux ou non conforme
• Question sur les modalités de retour (adresse, frais, délai)
• Suivi d’une demande de remboursement ou de remplacement

Conditions générales applicables

Les conditions de retour, les délais et les frais éventuels sont définis par le marchand ou le fournisseur. Nous vous recommandons de consulter sa politique de retour avant toute demande. Les remboursements et les remplacements sont soumis à l’appréciation du vendeur et peuvent varier selon le cas.

exoticplantsouq.ae est une plateforme d’affiliation et d’intermédiation, et non le commerçant enregistré. Les conditions du marchand ou du fournisseur – disponibilité, livraison, garantie – s’appliquent le cas échéant. Les retours sont gérés par le marchand ou le fournisseur. Nous pouvons transmettre les demandes de retour à la partie concernée via contact@exoticplantsouq.ae.