Suivi de Commande

exoticplantsouq.ae agit comme un intermédiaire entre vous et le marchand ou fournisseur. Nous ne gérons pas directement le suivi des commandes, mais nous pouvons vous aider à transmettre vos demandes. Les informations de suivi sont fournies par le marchand lorsqu'elles sont disponibles.

Comment fonctionne le suivi

Le suivi de votre commande dépend du marchand ou du fournisseur. Après votre achat, celui-ci vous transmet généralement un numéro de suivi et un lien vers son système. Nous n'exploitons pas de plateforme de suivi et n'avons pas accès aux mises à jour en temps réel.

Notre rôle d'intermédiaire

Nous recevons vos questions et les transmettons au marchand ou fournisseur concerné. Cela inclut les demandes liées à la livraison, aux retours, aux garanties ou à tout problème de produit. Les délais de réponse, les remboursements, les remplacements et les calendriers de livraison dépendent du marchand et du cas spécifique.

Comment nous contacter

• Envoyez un courriel à contact@exoticplantsouq.ae pour toute question sur le suivi de commande.
• Nous transmettrons votre demande au marchand ou fournisseur compétent.
• Exemples de demandes courantes : demande de numéro de suivi, question sur un retard de livraison, problème de produit reçu.

Remarque : exoticplantsouq.ae est une plateforme d'information et d'intermédiation, non le commerçant enregistré. Les conditions du marchand ou du fournisseur s'appliquent en matière de disponibilité, de livraison et de garantie. Les informations de suivi sont fournies par le marchand ; nous aidons à les obtenir mais ne gérons pas de système de suivi.